Acá está todo lo que necesitás saber si querés devolver un equipo o hacer valer la garantía.
Arrepentimiento: 10 días
Tenés 10 días corridos desde que recibís el equipo para arrepentirte, sin costo y sin explicar por qué. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 y no depende de nuestra buena voluntad.
Condiciones: el equipo tiene que estar sin uso y en su embalaje original, con todos sus accesorios. Los gastos de devolución los pagamos nosotros.
Para ejercerlo, usá el botón de arrepentimiento del pie del sitio o escribinos al +54 9 351 808-1111 con tu número de pedido.
Producto con falla
Si el equipo llega fallado o falla dentro del período de garantía, escribinos con tu número de pedido y una descripción de lo que pasa. Según el caso lo reparamos, lo reemplazamos o te devolvemos el dinero.
En estos casos el flete corre por nuestra cuenta, en los dos sentidos.
Producto equivocado
Si te enviamos algo distinto a lo que compraste, avisanos y lo resolvemos sin costo para vos. Es nuestro error, lo pagamos nosotros.
Qué no cubre la garantía
- Daños por instalación realizada por personal no matriculado o que no siga las especificaciones del equipo.
- Daños por sobretensiones o problemas de la red eléctrica del lugar.
- Uso fuera de las condiciones especificadas por el fabricante.
- Equipos abiertos o manipulados por terceros no autorizados.
- Desgaste normal por uso.
Cómo devolver
- Escribinos al +54 9 351 808-1111 con tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos la devolución y coordinamos el retiro o el envío.
- Cuando recibimos el equipo y verificamos su estado, procesamos el reintegro.
El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste. El plazo depende de tu banco o de Mercado Pago.
Compras de equipos bajo pedido
Los equipos que se importan contra pedido también tienen los 10 días de arrepentimiento desde que los recibís. La importación no te quita ese derecho.